1. Identificación y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición de material musical de colección (vinilos LP y CDs) a través de Cóndor Profano Records (www.condorprofano.com y canal directo de WhatsApp +57 301 290 2795) con sede en Bogotá D.C., Colombia.
Toda transacción comercial se rige por las leyes de la República de Colombia y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. Catálogo, Ediciones y Medios de Pago
- Los títulos ofertados corresponden a ediciones oficiales e importadas de sellos independientes y majors. Todos los artículos nuevos conservan su precinto o celofán original de fábrica.
- Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). La disponibilidad de copias se confirma antes del pago vía WhatsApp debido a la naturaleza limitada de las piezas de colección.
- Medios de pago en Colombia: Nequi, Daviplata, Bancolombia o Transfiya.
3. Embalaje Especial y Despachos Nacionales
Entendiendo el valor de los artículos de colección, Cóndor Profano empaca cada disco con protección adecuada contra golpes e impactos diseñada para el transporte seguro de vinilos y CDs:
- Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras legalmente autorizadas a nivel nacional con guía de seguimiento.
- Revisión al recibo: Si el paquete presenta señales de maltrato severo o rotura por parte de la transportadora, el cliente debe consignar la novedad ante el mensajero y comunicarse a nuestro WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas.
4. Política de Garantía Legal (Ley 1480 de 2011)
Otorgamos garantía de originalidad y buen estado físico y funcional de todos los soportes fonográficos:
- Defectos de fábrica: Cubre errores de prensaje, saltos de surco de fábrica o fallas de lectura digital no imputables al reproductor o aguja del cliente.
- Exclusiones: Rayones posteriores al desempaque, desgaste por agujas en mal estado, exposición a fuentes de calor que doblen el vinilo o caídas de cajas y digipaks no están cubiertos por la garantía.
5. Derecho de Retracto (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011)
Para compras electrónicas a distancia, el comprador cuenta con cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto.
Condición indispensable en material fonográfico: Por tratarse de grabaciones sonoras y soportes de audio sujetos a normatividad de derechos de autor y propiedad intelectual, el artículo debe devolverse estrictamente en su empaque original sellado de fábrica, con su celofán o precinto de seguridad intacto y sin abrir. Discos abiertos o desprecintados no podrán ser objeto de retracto según las excepciones legales vigentes.
Los costos de transporte por devolución corren por cuenta del comprador.
6. Canal de Atención y PQRS
Para resolver cualquier consulta, seguimiento o queja, comunícate directamente con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial +57 301 290 2795. Respondemos con prontitud en un término no mayor a quince (15) días hábiles.